Rede Social é uma plataforma de conteúdo alimentada por seus próprios usuários onde pessoas com interesses em comum se aglomeram, discutem, interagem, acessam e trocam informações sobre produtos e serviços.
Na internet, através das redes sociais, a soma dos consumidores de nichos de mercado muitas vezes superam a demanda dos produtos Best Sellers de grandes empresas.

As redes sociais praticamente são sinônimo de internet, sendo um dos serviços mais utilizados pelos usuários de internet no Brasil e para um negócio na web ser bem sucedido é importante que as empresas estejam presentes nelas.

Veja mais alguns dados obtidos com pesquisa sobre redes sociais:

- 34% dos respondentes consideram os anúncios no Orkut menos invasivos do que os anúncios em outros sites;

- 71% dos respondentes afirmaram que gostariam de encontrar anúncios oferecendo descontos ou cupons para lojas online nos sites de rede sociais;

- 8 em cada 10 respondentes se cadastrariam em uma comunidade patrocinada por uma marca comercial;

- 76% respondentes usariam um aplicativo patrocinado por uma marca.

Fonte: Redes Sociais no Brasil e o Orkut, Abril de 2009, Netpop Research, LLC –realizada para o Google Brasil

Tipos de Redes Sociais

Relacionamento: Excelentes para encontrar pessoas com interesses em comum e para focar ações em nichos de mercado. Manter e atualizar um perfil e uma comunidade nessas redes poderá manter a empresa próxima dos seus clientes.

Blogs: Blogueiros são os curadores da internet, tem grande credibilidade e influência com seus leitores. São bons parceiros para divulgar produtos e serviços.

Microbloggin: Considero que, apesar de estar em fase embrionária, já possui muito usuários e tem excelente capilaridade. A pouco tempo passou a ser indexado nos resultados das buscas de grandes players. Muitos tipos de negócio envolvendo o Twitter estão sendo desenvolvidos. Ter um perfil para escutar os clientes e twittar ofertas exclusivas é apenas o básico.

Instant Messengers: Ter um sistema de helpdesk e atendimento online não vai lhe aproximar tanto dos seus clientes quanto ter contas da empresa nesses comunicadores, ficar online e atender por eles. Os clientes se conectam cotidianamente nessas ferramentas, no seu chat online não…

Compartilhamento: Não gaste a banda da sua hospedagem, crie um canal da sua empresa no Youtube; Não desenvolva um álbum de fotos, use o Flickr. Como brinde ganhe uma maior indexação do seu conteúdo nos buscadores e consequentemente um maior acesso.

Métricas Importantes

Visitantes Únicos: Numero de pessoas que visitaram o site da empresa
Mailing: Porcentagem de pessoas que assinaram a newsletter da empresa
Conversão: Porcentagem de pessoas que fizeram uma compra ou executaram uma determinada ação importante.
ROI: Retorno sobre o investimento,  soma das vendas efetuadas  por clientes que vieram das redes sociais (ou de outro veículo a ser calculado)  subtraído do valor investido na ação em redes sociais (ou no outro veículo).
Outras: Seguidores no Twitter e retwitters, amigos nas redes de relacionamento, pessoas nas comunidades e links em outros sites.

Mas não pense que basta criar a campanha e seguir o que esta escrito. Planejamento se escreve a lápis e durante o percurso ajustes serão necessários.

O importante é começar, mensurar e efetuar testes para melhorar a campanha continuamente.