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	<title>Consultoria em e-commerce e marketing digital - Rafael Duarte Gomes &#187; Mercado</title>
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	<description>Consultoria em e-commerce e marketing digital</description>
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		<title>Sampa aqui estou eu!</title>
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		<pubDate>Thu, 21 Oct 2010 05:43:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Rafael Duarte Gomes</dc:creator>
				<category><![CDATA[Cursos & Seminários]]></category>
		<category><![CDATA[Outros destaques]]></category>
		<category><![CDATA[Pessoal]]></category>

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		<description><![CDATA[
Buscando requalificação profissional afim de voltar ao mercado de trabalho passarei 6 semanas em São Paulo fazendo diversos cursos.
Ficarai por aqui até dia 30 de Novembro e durante esse período estou em busca de emprego ...]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/10/cursos.jpg"><img class="alignleft size-full wp-image-1472" title="cursos" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/10/cursos.jpg" alt="" width="580" height="290" /></a></p>
<p>Buscando requalificação profissional afim de voltar ao mercado de trabalho passarei 6 semanas em São Paulo fazendo diversos cursos.</p>
<p>Ficarai por aqui até dia 30 de Novembro e durante esse período estou em busca de emprego na área de Comércio Eletrônico, Marketing Digital e Inteligência de Internet.</p>
<p>Você, caro leitor, caso tenha interesse em me chamar para uma entrevista ou me recomendar para uma vaga, segue abaixo meus dados:</p>
<p>E-mail: rafaelduarte@rafaelduarte.com.br<br />
Celulares:  (11) 6915.1477 e (85) 9168.0115<br />
Twitter: @rafaelduarte<br />
Linkedin: <a href="http://www.linkedin.com/profile/view?id=10725044&amp;trk=tab_pro" target="_parent">http://www.linkedin.com/profile/view?id=10725044&amp;trk=tab_pro<br />
</a>Currículo: <a href="http://rafaelduarte.com.br/curriculo/" target="_parent">http://rafaelduarte.com.br/curriculo/</a></p>
<p>Alguns cursos já começaram e percebo que será um grande upgrade em meu currículo.</p>
<p>Segue abaixo a relação de cursos que farei nesse período:</p>
<p><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/10/internet_innovation.gif"><img class="alignleft size-full wp-image-1450" title="internet_innovation" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/10/internet_innovation.gif" alt="" width="209" height="67" /></a> <a href="http://www.internetinnovation.com.br/curso-gerente-ecommerce-marketing-digital.asp" target="_parent">Formação de Gerente de e-Commerce e Marketing Digital &#8211; 100h</a></p>
<p>Com professores de alto nível e visita à operação da Azula Marine e ao centro de distribuição do Ponto Frio, inclui 20 módulos abrangendo de maneira holística os processos de e-commerce e mkt digital, ei-los:</p>
<p>Módulo I &#8211; Introdução ao Comércio Eletrônico<br />
Módulo II – Tecnologia<br />
Módulo III – Design e Usabilidade<br />
Módulo IV &#8211; Meios de Pagamento<br />
Módulo V &#8211; Logística<br />
Módulo VI – Marketing Digital I<br />
Módulo VII &#8211; Marketing Digital II<br />
Módulo VIII &#8211; Marketing Digital III<br />
Módulo IX &#8211; Avaliação<br />
Módulo X &#8211; Montagem/Operação Loja Teste<br />
Módulo XI &#8211; Marketing Digital IV<br />
Módulo XII &#8211; Marketing Digital V<br />
Módulo XIII &#8211; Marketing Digital VII<br />
Módulo XIV &#8211; Marketing Digital VIII<br />
Módulo XV &#8211; Marketing Digital IX<br />
Módulo XVI &#8211; Marketing Digital X<br />
Módulo XVII &#8211; Marketing Digital XI<br />
Módulo XIII &#8211; Marketing Digital XII<br />
Módulo XIX &#8211; Financeiro I<br />
Módulo XX &#8211; Financeiro II</p>
<p><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/10/logo_goobec.png"><img class="alignleft size-full wp-image-1456" title="logo_goobec" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/10/logo_goobec.png" alt="" width="182" height="76" /></a> <!--[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:TrackMoves /> <w:TrackFormatting /> <w:PunctuationKerning /> <w:ValidateAgainstSchemas /> <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w:DoNotPromoteQF /> <w:LidThemeOther>PT-BR</w:LidThemeOther> <w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian> <w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables /> <w:SnapToGridInCell /> <w:WrapTextWithPunct /> <w:UseAsianBreakRules /> <w:DontGrowAutofit /> <w:SplitPgBreakAndParaMark /> <w:EnableOpenTypeKerning /> <w:DontFlipMirrorIndents /> 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<p>Pacote completo com todos os cursos preparatórios para as certificações Google Advertising Professional e Google AdWords Professional.</p>
<p><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: &amp;amp;amp;" lang="PT-BR"><span lang="EN-US"><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/10/jump.jpg"><img class="alignleft size-full wp-image-1458" title="jump" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/10/jump.jpg" alt="" width="203" height="51" /></a></span></span></p>
<p><!--[endif]--><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: &amp;amp;amp;" lang="PT-BR"><a href="http://www.jumpeducation.com.br/hotsite/qualified/index.php?cod=8&amp;key=7c227f63e4130034120ceb39a1a722c5"><span lang="EN-US">Social Media Marketing Qualified Program</span></a></span></p>
<p><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: &amp;amp;amp;" lang="PT-BR"><span lang="EN-US">Trata-se de um pacote com dois cursos: Planejamento de ações em mídias sociais e Inteligência Competitiva e Métricas em Mídias Sociais.</span></span></p>
<p><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: &amp;amp;amp;" lang="PT-BR"><span lang="EN-US">Estou muito emplogado com os cursos e com as oportunidades que estão surgindo.<br />
</span></span></p>
<div id="_mcePaste" style="position: absolute; left: -10000px; top: 0px; width: 1px; height: 1px; overflow: hidden;">(11) 6915.1477 e (85) 9168.0115</div>
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		<title>9º Congresso Brasileiro de Estratégias Eleitorais e Marketing Político</title>
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		<pubDate>Mon, 29 Mar 2010 11:24:15 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Rafael Duarte Gomes</dc:creator>
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		<category><![CDATA[Brasileiro]]></category>
		<category><![CDATA[Congresso]]></category>
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		<description><![CDATA[O Congresso Brasileiro de Estratégias Eleitorais e Marketing Político é o evento mais importante e completo para os profissionais e interessados da área de campanhas eleitorais. O evento  acontece a cada dois anos, e ...]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/CongressoPolitico.gif"><img class="alignleft size-full wp-image-1427" title="CongressoPolitico" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/CongressoPolitico.gif" alt="" width="318" height="258" /></a>O Congresso Brasileiro de Estratégias Eleitorais e Marketing Político é o evento mais importante e completo para os profissionais e interessados da área de campanhas eleitorais. O evento  acontece a cada dois anos, e em  2010 será realizada a sua 9ª Edição.</p>
<p>O Congresso acontecerá em Fortaleza-CE nos dias 23 e 24 de abril de 2010, no Hotel Oásis Atlântico localizado à beira-mar da Terra da Luz. Profissionais de todo o Brasil estarão presentes, debatendo e socializando experiências no Congresso, que pela primeira vez acontece em Fortaleza.  O evento oferece aos políticos, aos profissionais de consultoria política e ao público em geral contato com técnicas modernas relacionadas à eleição. Paralelamente ao Congresso ocorrerá a 8ª Exposição de Produtos e Serviços para Campanhas Eleitorais, aonde empresas de diversos segmentos terão a oportunidade de expor seus serviços e as novidades que trarão ao mercado político nas eleições de 2010.</p>
<p>Mais informações:  <a title="estrategias eleitorais" href="http://www.estrategiaseleitorais.com.br" target="_parent">http://www.estrategiaseleitorais.com.br</a></p>
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		<title>Análise da 21º Edição do WebShoppers</title>
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		<pubDate>Tue, 23 Mar 2010 15:58:53 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Rafael Duarte Gomes</dc:creator>
				<category><![CDATA[Dados do Mercado]]></category>
		<category><![CDATA[Inteligência Competitiva]]></category>
		<category><![CDATA[Logística]]></category>
		<category><![CDATA[Mercado]]></category>
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A e-bit liberou a 21ª edição do Relatório WebShoppers que analisa, desde o ano 2000, a evolução do comércio eletrônico e as principais preferências e hábitos de consumo dos e-consumidores brasileiros.
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			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/web.gif"><img class="aligncenter size-full wp-image-1413" title="web" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/web.gif" alt="" width="580" height="242" /></a></p>
<p>A e-bit liberou a 21ª edição do Relatório WebShoppers que analisa, desde o ano 2000, a evolução do comércio eletrônico e as principais preferências e hábitos de consumo dos e-consumidores brasileiros.</p>
<p>Nesta edição, você encontrará, além das informações sobre o ano de 2009, as previsões para o primeiro semestre de 2010, um destaque para a questão logística do e-commerce e um capítulo especial sobre varejo multicanal.</p>
<p><strong>Vamos minerar os dados de modo a estabelecer parâmetros para a avaliação de desempenho de lojas virtuais.</strong></p>
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<mce:style><!   /* Style Definitions */  table.MsoNormalTable 	{mso-style-name:"Tabela normal"; 	mso-tstyle-rowband-size:0; 	mso-tstyle-colband-size:0; 	mso-style-noshow:yes; 	mso-style-priority:99; 	mso-style-qformat:yes; 	mso-style-parent:""; 	mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; 	mso-para-margin:0cm; 	mso-para-margin-bottom:.0001pt; 	mso-pagination:widow-orphan; 	font-size:11.0pt; 	font-family:"Calibri","sans-serif"; 	mso-ascii-font-family:Calibri; 	mso-ascii-theme-font:minor-latin; 	mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; 	mso-fareast-theme-font:minor-fareast; 	mso-hansi-font-family:Calibri; 	mso-hansi-theme-font:minor-latin; 	mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; 	mso-bidi-theme-font:minor-bidi;} --></p>
<p><!--[endif]--><strong><span style="font-size: 12pt; font-family: &amp;amp;amp;">WebShoppers: </span></strong>- O e-commerce brasileiro cresceu 30%, atingindo faturamento de R$10,6 bilhões e tíquete médio de R$335 em 2009. Para 2010, a expectativa se mantém nesse patamar e o faturamento deve chegar a R$13,6 bilhões.</p>
<p><strong>Comentário:</strong> <em>- Ter como meta um tiquete médio de R$350 é agressivo. Para isso devemos oferecer produtos mais caros em campanhas.</em></p>
<p><strong><span style="font-size: 12pt;">WebShoppers:</span></strong> &#8211; 17,6 milhões foi o numero de pessoas que compraram pela internet em 2009, um crescimento de 33% em um ano. Para 2010, esse número deve chegar a 23 milhões, o que representa um crescimento ainda maior, de 35%.<br />
<em><br />
</em><strong>Comentário:</strong> <em>- Crescer 35% no ano de 2010 é estar dentro da expectativa. Estabelecer uma meta de 50% é agressivo.</em></p>
<p><strong><span style="font-size: 12pt;">WebShoppers: </span></strong>- A copa do Mundo deve ser o evento que irá alavancar ainda mais o faturamento no 1º semestre de 2010 com a venda de TV&#8217;s de tela plana, acompanhando o crescimento de 145% nos pedidos já observados na comparação entre Outubro de 2009 e 2008 dessa ultima categoria.</p>
<p><strong>Comentário:</strong> <em>- A copa do mundo deverá ser o 2º maior faturamento de datas comemorativas em 2010. Foco em TV&#8217;s de tela plana e LED e artigos relacionados com o tema Copa do mundo.</em></p>
<p><strong><span style="font-size: 12pt;">WebShoppers: </span></strong>- Dentre os e-consumidores, 77% realizaram, pelo menos, uma compra nos últimos três meses.</p>
<p><strong>Comentário:</strong> <em>- Aqui temos métrica para positivação de carteira de cliente. Ter vendido para 25% dos clientes cadastrados e assinantes de e-mail marketing no ultimo ciclo é um bom indicador.</em></p>
<p><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/logistica.gif"><img class="aligncenter size-full wp-image-1411" title="logistica" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/logistica.gif" alt="" width="580" height="242" /></a></p>
<p><strong><span style="font-size: 12pt;">WebShoppers: </span></strong>- Em 2009, 79% das entregas foram feitas no prazo. Destaque negativo para a região Nordeste onde somente 73% das compras chegaram ao seu destino no prazo combinado.  Se analisarmos a região Nordeste, o índice de atraso foi maior, aproximadamente 21%. Tal fato pode ser explicado pela maioria dos centros de distribuição das lojas virtuais estarem na região Sudeste, o que dificulta o processo da logística de transporte dos produtos comercializados pela rede.</p>
<p><strong>Comentário:</strong> <em>- Aqui as lojas virtuais cujo centro de distribuição ficam no Nordeste tem a oportunidade de atender melhor os e-consumidores da região. Estabelecer como meta um índice de entrega no prazo de 80% é ficar acima  da média nacional. Deixar isso claro para o cliente também é importante. </em></p>
<p><strong><span style="font-size: 12pt;">WebShoppers: </span></strong>- Operações logísticas de qualidade são a chave para o cumprimento dos prazos de entrega que, por sua vez, é um dos atributos determinantes na satisfação geral dos consumidores.</p>
<p><strong>Comentário:</strong><em> &#8211; Inserir o código de rastreamento dos correios em todos os pedidos e deixar claro para o cliente os prazos de entrega da loja virtual é básico. Ter como diferencial uma &#8220;entrega express&#8221; na capital sede da empresa é um diferencial importante.</em></p>
<p><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/evolucao.gif"><img class="aligncenter size-full wp-image-1408" title="evolucao" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/evolucao.gif" alt="" width="580" height="242" /></a></p>
<p><strong><span style="font-size: 12pt;">WebShoppers: </span></strong>- Outro fator que contribuiu para um bom momento do e-commerce foi o aumento da confiança e, consequente satisfação do consumidor com os serviços oferecidos pelas lojas virtuais que ficou acima dos 85% desde o início do ano, segundo o Índice e-bit/Internet Segura de confiança dos consumidores de comércio eletrônico.</p>
<p><strong>Comentário: </strong><em>- Temos aqui outra KPI importante, a meta de índice de satisfação dos clientes deve ser 90% para ficar acima da média nacional. </em></p>
<p><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/evolucao2.gif"><img class="aligncenter size-full wp-image-1409" title="evolucao2" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/evolucao2.gif" alt="" width="580" height="242" /></a></p>
<p><strong><span style="font-size: 12pt;">WebShoppers: &#8211; </span></strong>Mas, não é só em faturamento que os números do comércio eletrônico evoluem. Até porque, são necessários novos e-consumidores para que o ritmo de crescimento se mantenha acelerado.<br />
esse número também cresceu. Em 2008, foram 13,2 milhões de consumidores virtuais que compraram pela rede em 2009, esse número avançou para mais de 17,6 milhões de e-consumidores, um crescimento de 33% em apenas um ano.<br />
Entretanto, ainda há muito espaço para crescermos nesse sentido. Para se ter idéia, os 17,7 milhões representam apenas 26% dos internautas no Brasil. (66,6 milhões em 2009, segundo o Ibope Net Ratings)</p>
<p><strong>Comentário:</strong> <em>- Diante desse cenário,  a compra disparos de e-mail marketing para lista de terceiros e anunciar em alguns sites (pensando muito bem os produtos de acordo com o perfil do cliente), pode ser uma boa estratégia, uma vez que o número internautas que se tornam e-consmidores cresce vertiginosamente e que normalmente esse tipo de ação é mais barato que as demais. </em></p>
<p><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/manuseio.gif"><img class="aligncenter size-full wp-image-1412" title="manuseio" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/manuseio.gif" alt="" width="580" height="242" /></a></p>
<p><strong><span style="font-size: 12pt;">WebShoppers: </span></strong>- A entrega no prazo não é o único fator que determina o grau de satisfação do e-consumidor com a compra online. Segundo dados da pesquisa de satisfação da e-bit, o quesito &#8220;Manuseio e envio dos produtos&#8221; também é um ponto a ser considerado. Em uma escala que vai de 1 a 5 (sendo que 1 é a pior nota e 5, a melhor), a nota alcançada nesse quesito foi 4,36 em Dezembro de 2009 no País.<br />
Já nas regiões Nordeste e Centro-Oeste, essa mesma nota caiu para 4,19 e 4,24, respectivamente. A região Norte foi a que apresentou a menor média: 4,17.<br />
em contra partida, as regiões Sul e Sudeste foram as que apresentaram as maiores médias nesse quesito: 4,34 e 4,33, respectivamente, aproximando-se da média nacional: 4,36.</p>
<p><strong>Comentário:</strong><em> &#8211; Aqui as lojas virtuais do nordeste tem mais uma ótima oportunidade de atenderem melhor seus clientes. Resolver o problema do manuseio dos produtos é simples, basta usar as caixas dos correios e colocar o produto dentro delas de forma muito bem acondicionada ou mesmo encomendar a fabricação de caixas personalizadas com um material mais resistente que a dos correios.  Sinalizar os produtos com etiquetas de frágil e indicação de </em><em>lado para cima também é importante.</em></p>
<p><strong><span style="font-size: 12pt;">WebShoppers: </span></strong>- Um grande aliado do consumidor na hora de decidir ou não pela compra de um determinado produto são as condições de pagamento. Na internet, o consumidor tem a vantagem de poder parcelar suas compras no cartão de crédito, muitas vezes, em 12 vezes sem juros ou mais.</p>
<p><strong>Comentário:</strong> <em>- Parcelamento em 12 vezes sem juros não é diferencial. É crucial para as vendas online.</em></p>
<p style="text-align: center;"><span style="font-size: large;"><strong>Intenção de compra online e offline nos próximos 3 meses</strong></span></p>
<p><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/compra.gif"><img class="aligncenter size-full wp-image-1410" title="compra" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/compra.gif" alt="" width="580" height="242" /></a></p>
<p><strong>Comentário:</strong><em> &#8211; É melhor fazer em 12 vezes sem juros no cartão do que perder o cliente para o concorrente&#8230;</em></p>
<p><strong><span style="font-size: 12pt;">WebShoppers: </span></strong>- Os e-consumidores tiram proveito de reviews de produtos e opiniõess de outros usuários que já tiveram uma experiência satisfatória de compra em determinada loja antes de tomarem sua decisão de compra. Esse processo deve ganhar ainda mais corpo em 2010.</p>
<p><strong>Comentário:</strong><em> O Magento oferece solução de comentários em produtos, mas é necessário estimular o consumidor a comentar. Para isso um programa de fidelidade que premie os cliente não somente com as compras, mas também quando comentam produtos e realizam outras atividades importante para dar credibilidade e fomentar vendas. Parceria com blogueiros para fazerem reviews é importante. </em></p>
<p><span style="font-size: xx-large;"><strong>Resumo:</strong></span></p>
<p><strong><span style="font-size: large;">Key Performance Indicator (KPI):</span></strong></p>
<p>Tiquete médio: R$350<br />
Crescimento anual: 50%<br />
Positivação da carteira: 1%<br />
Entrega no prazo: 80%<br />
Índice de satisfação dos clientes: 90%<br />
Manuseio e envio dos produtos: 4,35</p>
<p><span style="font-size: large;"><strong>Diversos:</strong></span></p>
<p>Eventos importantes: Copa do Mundo e Natal<br />
Diferenciais: Entrega express, programa de fidelidade diferenciado e parceria com blogueiros<br />
Idéias: Mix de ações em sites de terceiros (Banners e e-mail mkt)<br />
Não pode faltar: Compra no cartão em 12 vezes sem juros, envio do código de rastreamento e clareza no prazo de entrega.</p>
<div id="_mcePaste" style="position: absolute; left: -10000px; top: 0px; width: 1px; height: 1px; overflow: hidden;">A e-bit liberou a 21ª edição do Relatório WebShoppers que analisa, desde o</p>
<p>ano 2000, a evolução do comércio eletrônico e as principais preferências e</p>
<p>hábitos de consumo dos e-consumidores brasileiros.</p>
<p>Nesta edição, você encontrará, além das informações sobre o ano de 2009, as</p>
<p>previsões para o primeiro semestre de 2010, um destaque para a questão</p>
<p>logística do e-commerce e um capítulo especial sobre varejo multicanal.</p>
<p>Vamos minerar os dados de modo a estabelecer parâmetros para a avaliação de</p>
<p>desenpenho de lojas virtuais.</p>
<p>- O e-commerce brasileiro cresceu 30%, atingindo faturamento de R$10,6</p>
<p>bilhões e tíquete médio de R$335 em 2009. Para 2010, a expectativa se mantém</p>
<p>nesse patamar e o faturamento deve chegar a R$13,6 bilhões.</p>
<p>Comentário: Ter como meta um tiquete médio de R$350 é agressivo. Para isso</p>
<p>devemos oferecer produtos mais caros em campanhas.</p>
<p>- 17,6 milhões foi o numero de pessoas que compraram pela internet em 2009,</p>
<p>um crescimento de 33% em um ano. Para 2010, esse número deve chegar a 23</p>
<p>milhões, o que representa um crescimento ainda maior, de 35%.</p>
<p>Comentário: &#8211; Crescer 35% no ano de 2010 é estar dentro da expectativa.</p>
<p>Estabelecer uma meta de 50% é agressivo.</p>
<p>- A copa do Mundo deve ser o evento que irá alavancar ainda mais o</p>
<p>faturamento no 1º semestre de 2010 com a venda de TV&#8217;s de tela plana,</p>
<p>acompanhando o crescimento de 145% nos pedidos já observados na comparação</p>
<p>entre Outubro de 2009 e 2008 dessa ultima categoria.</p>
<p>Comentário: a copa do mundo deverá ser o 2º maior faturamento de datas</p>
<p>comemorativas em 2010. Foco em TV&#8217;s de tela plana e LED e artigos</p>
<p>relacionados com o tema Copa do mundo.</p>
<p>- Dentre os e-consumidores, 77% realizaram, pelo menos, uma compra nos</p>
<p>ultimos três meses.<br />
Comentário: aqui temos métrica para positivação de carteira de cliente. Ter</p>
<p>vendido para 25% dos clientes cadastrados e assinantes de e-mail marketing</p>
<p>no ultimo ciclo é um bom indicador.</p>
<p>- Em 2009, 79% das entregas foram feitas no prazo. Destaque negativo para a</p>
<p>região Nordeste onde somente 73% das compras chegaram ao seu destino no</p>
<p>prazo combinado.<br />
COmentário: Estabelecer como meta um indice de entrega no prazo de 80% é</p>
<p>ficar acima da média nacional.</p>
<p>- Operações logísticas de qualidade são a chave para o cumprimento dos</p>
<p>prazos de entrega que, por sua vez, é um dos atributos determinantes na</p>
<p>satisfação geral dos consumidores.<br />
Comentário: Inserir o código de rastreamento dos correios em todos os</p>
<p>pedidos e deixar claro para o cliente os prazos de entrega da loja virtual é</p>
<p>basico. Ter como diferencial uma &#8220;entrega express&#8221; na capital sede da</p>
<p>empresa é um diferencial importante.</p>
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		<title>Lojas Virtuais: Benefícios para as organizações</title>
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		<pubDate>Wed, 17 Mar 2010 14:28:39 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Rafael Duarte Gomes</dc:creator>
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Em uma empresa que tem uma rede de lojas e que esta entrando no mercado de e-commerce é preciso deixar claro que o cliente não da  loja X ou da loja Y, mas sim da ...]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/beneficios.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-1402" title="beneficios" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/03/beneficios.jpg" alt="" width="580" height="242" /></a></p>
<p>Em uma empresa que tem uma rede de lojas e que esta entrando no mercado de e-commerce é preciso deixar claro que o cliente não da  loja X ou da loja Y, mas sim da organização. Ou seja, o cliente tem de ser bem atendido independentemente do canal de vendas onde a compra será finalizada. Pensar que a abertura de uma loja virtual na organização irá retirar comissões de consultores de lojas físicas é um reles engano. Para combater esse tipo de pensamento, segue abaixo alguns argumentos que devem ser utilizados:</p>
<p><span style="font-size: large;"><strong>Benefícios que as lojas virtuais proporcionam para as lojas físicas e para a organização como um todo:</strong></span><br />
<strong>1. Aproximação do cliente com a empresa:</strong> Os usuários que acessam a internet regulamente de casa somam 27,5 milhões, subindo para 36,4 milhões se somado com os acessos do ambiente de trabalho. Os que acessam a internet diariamente são 38%, de 4 a 6 vezes por semana são 10%, de 2 a 3 vezes são 21% e 1 vez por semana são 18%. <strong>Ou seja:</strong> 87% dos brasileiros acessam a internet semanalmente.O Brasil é campeão de tempo de acesso a internet: o tempo de acesso dos brasileiros é de 48h26m minutos apenas em sites. Somando com redes sociais e instant messengers chega a 71h30m. Recorde mundial! Analisando os números acima podemos concluir que uma organização que possui uma loja virtual esta mais próxima e é mais lembrada pelo cliente. Portanto no momento da decisão de compra a possibilidade da venda cair em um dos canais de venda de uma empresa que tem presença na internet é maior, seja na loja virtual ou nas lojas físicas.</p>
<p><strong>2. Corporativo e Revenda:</strong> 97% das organizações e 23,8% das casas dos e-consumidores estão online, a decisão de compra é tomada prioritariamente no ambiente empresarial, seja para as compras corporativas ou para pessoa física, logo a existência de uma loja online proporciona uma vitrine para os setores corporativo e revenda das empresas. Se as lojas forem adaptadas para efetuarem leads ou mesmo vendas  com preço diferenciado funcionará como um canal de vendas para esses setores.</p>
<p><strong> </strong></p>
<p><strong>3. Ouvidoria: </strong>Quando uma organização decide abrir uma loja virtual terá também que ter uma equipe de monitoramento e atendimento. Essa equipe não só atuará no atendimento dos clientes da loja virtual como também ouvirá, monitorará e encaminhará os problemas referentes a outros setores. A identificação de problemas fica mais fácil quando utiliza-se a internet para ouvir os clientes.</p>
<p><strong>4. Clientes sinestésicos:</strong> São aqueles que precisam sentir o produto antes de comprar. Precisam tocar, sentir o peso, experimentar. Esses clientes acessam as lojas virtuais, imprimem a página, chegam na loja procurando por esse produto, experimentam e compram. A venda inicia-se na loja virtual e é concluída na loja física. Se os consultores forem bem treinados, ainda poderão aproveitar a oportunidade de receber um cliente que esta encantado e agregar outro produto ou fazer um up-sell a compra.</p>
<p><strong>5. Aumento da capilaridade das ações de marketing:</strong> A internet funciona como um megafone quando as ações de marketing tradicional são adaptadas ou mesmo quando são criadas ações específicas para a internet. Essas ações fomentam vendas prioritariamente para a loja virtual, mas canalizam parte da venda para as lojas físicas, além de dar maior credibilidade e aumentar a lembrança da marca, beneficiando a organização como um todo.</p>
<p><strong>6. Vendas de produtos fora de estoque:</strong> Todo o mix de produtos da empresa é exibido na loja virtual, mas nem todos os produtos estão disponíveis para vendas online devido aos altos custos de se manter um estoque próprio e da problemática em compartilhar estoques com outras lojas. No caso dos produtos que não possuem estoque para venda online, a loja virtual funciona como uma vitrine das lojas físicas.</p>
<p><strong>7. Novos mercados:</strong> O principal motivo de abertura de uma loja virtual em uma organização que possui lojas físicas é a conquista de novos mercados. Os esforços de marketing, em dado momento, serão para fomentar vendas em mercados que a empresa não tem atuação. E de acordo com o filósofo francês, Pierre Levy, no livro Cybercultura: <em>&#8230; a Internet diminui a importância geográfica dos territórios mercadológicos, porque permite que qualquer um de qualquer lugar possa entrar em qualquer mercado.</em></p>
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		<title>NerdGeek &#8211; Camisas Nerds e Geeks, Canecas Nerds e Geeks &amp; Miniaturas Nerds e Geeks</title>
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		<pubDate>Tue, 23 Feb 2010 15:30:37 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Rafael Duarte Gomes</dc:creator>
				<category><![CDATA[Cases]]></category>
		<category><![CDATA[Mercado]]></category>
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		<category><![CDATA[Portfólio]]></category>
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Definitivamente sou mesmo um workaholic! 
Como se já não tivesse atolado com as atividades da Ibyte, faculdade, MBA e Natação resolvi fazer um plano de negócios, apresentei para meu ex-chefe Sergio Uchoa que comprou a ...]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><strong><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/02/nerd2.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-1358" title="NerdGeek – Camisas Nerds e Geeks, Canecas Nerds e Geeks &amp; Miniaturas Nerds e Geeks" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/02/nerd2.jpg" alt="" width="580" height="228" /></a><br />
</strong></p>
<p><span style="font-size: x-large;"><strong>Definitivamente sou mesmo </strong></span><strong></strong><span style="font-size: x-large;"><strong>um workaholic! </strong></span></p>
<p>Como se já não tivesse atolado com as atividades da Ibyte, faculdade, MBA e Natação resolvi fazer um plano de negócios, apresentei para meu ex-chefe Sergio Uchoa que comprou a idéia e alocou o Adriano aguiar para desenvolver uma loja virtual em Magento. Minha mãe cuida do atendimento, a produção e logística das canecas e camisas é terceirizada e dos biscuits é minha irmã que faz.</p>
<p>O <a title="NerdGeek - Camisas Nerds e Geeks, Canecas Nerds e Geeks &amp; Miniaturas Nerds e Geeks" href="http://www.nerdgeek.com.br" target="_parent">NerdGeek comercializa camisas, canecas e miniaturas para Nerds &amp; Geeks</a> e é uma idéia a longo prazo que começa como um projeto de final de semana mas que tem tudo pra crescer e se tornar um case de sucesso e uma fonte de renda pra minha família. Além de servir como laboratório de idéias para futura aplicação na loja virtual da Ibyte. Também estou aprendendo muito sobre o Magento pois não tenho medo de quebrar a loja. Coitado do Adriano&#8230; <img src='http://rafaelduarte.com.br/wp-includes/images/smilies/icon_biggrin.gif' alt=':D' class='wp-smiley' /> </p>
<p>Estamos com um concurso para criação de logomarca e o modelo de negócio é comissionar designers mediante as vendas de camisas e canecas com as estampas que ele enviar.</p>
<p>Estamos na versão beta da loja virtual, muita coisa ainda precisa ser melhorada. O importante é que lançamos a loja virtual e vamos melhora-la continuamente.</p>
<p><span style="font-size: large;"><strong>Siga o NerdGeek no Twitter: @lojanerdgeek</strong></span></p>
]]></content:encoded>
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		<title>Uma guerra sempre avança a tecnologia</title>
		<link>http://rafaelduarte.com.br/uma-guerra-sempre-avanca-a-tecnologia/</link>
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		<pubDate>Sun, 07 Feb 2010 15:00:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Rafael Duarte Gomes</dc:creator>
				<category><![CDATA[Games]]></category>
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		<category><![CDATA[Tecnologia]]></category>
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&#8220;Mas explicam novamente que a guerra gera empregos/Aumenta a produção/Uma guerra sempre avança a tecnologia/Mesmo sendo guerra santa/Quente, morna ou fria&#8221;. A canção do senhor da guerra. Legião Urbana
A guerra entre a industria de entreternimento ...]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p style="text-align: center;"><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/02/plugins.jpg"><img class="size-full wp-image-1330 aligncenter" title="Uma guerra sempre avança a tecnologia" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/02/plugins.jpg" alt="Uma guerra sempre avança a tecnologia" width="580" height="228" /></a></p>
<p><em>&#8220;Mas explicam novamente que a guerra gera empregos/Aumenta a produção/Uma guerra sempre avança a tecnologia/Mesmo sendo guerra santa/Quente, morna ou fria&#8221;</em>. <a title="A canção do senhor da guerra" href="http://vagalume.uol.com.br/legiao-urbana/a-cancao-do-senhor-da-guerra.html" target="_parent">A canção do senhor da guerra</a>. Legião Urbana</p>
<p>A guerra entre a industria de entreternimento e a industria da pirataria, no final das contas, beneficiam a todos.</p>
<p>O filme Avatar, 1º 3D não infantil, <a title="avatar" href="http://www.loucosporcinema.com.br/noticia_080110_01.html" target="_blank">foi o 2º filme mais rentável da história do cinema</a>. O desenvolvimento da tecnologia 3d, fundamental para o filme, foi impulsionada devido a necessidade de alavancar o faturamento da industria do cinema.</p>
<p>A tecnlogia 3d tornou os 500gb de filmes, <span style="text-decoration: line-through;">pOrn</span> e seriados que tenho no HD externo bem menos interessante. Afinal, a experiência de assistir um filme 3d no cinema é bem mais impactante que ver filmes no notebook, mesmo aqueles DVDs RIP que vejo na TV da sala.</p>
<p>A indústria do cinema, depois de amargurar prejuízos, deixou de mimimi e desenvolveu a tecnologia 3d.</p>
<p>Enfim, a indústria do cinema achou sua nova galinha dos ovos de ouro e voltou a faturar alto. Voltei a ir ao cinema! <img src='http://rafaelduarte.com.br/wp-includes/images/smilies/icon_biggrin.gif' alt=':D' class='wp-smiley' /> </p>
<p>Mas&#8230; até quando?</p>
<p>Já estão a venda no mercado <a title="kit 3d" href="http://www.nvidia.com/object/product_GeForce_3D_VisionKit_us.html" target="_parent">monitores e placas de vídeo 3d</a>,  este ano chegam as lojas <a href="http://revistastuff.uol.com.br/tecnologia-design/0/tv-3d-chega-ao-brasil-em-abril-159772-1.asp"> TVs 3d</a> (Tubo &gt; LCD &gt; LED &gt; 3D &gt; ???) e a <a title="GVT" href="http://www.gvt.com.br/portal/home/index_cidades.jsp" target="_parent">GVT</a>, com seus planos de acesso a internet com até 100Mb, <a title="gvt" href="http://maps.google.com.br/maps?ll=-3.749235,-38.519338&amp;spn=0.039997,0.077162&amp;t=h&amp;z=14">passou seus cabos aqui pertinho</a>.</p>
<p>É só questão de tempo até que pipoquem na internet filmes piratas em 3d com ótima qualidade e que as TVs 3d e hardware 3d barateiem seus preços e que a banda larga fique ainda mais larga.</p>
<p>A convergência desses fatores tornará comum filmes 3d piratas na internet. E então a indústria do entretenimento terá de se reinventar novamente para voltar a lucrar.</p>
<p>Enquanto isso eu fico aqui, com um saco de pipoca e um óculos 3d assistindo a esse emocionante filme de guerra da industria do entretenimento vs. industria da pirataria.</p>
<p>P.S: Recentemente um hacker pirateou o Playstation 3, em pouco tempo o console aceitará DVD&#8217;s piratas. <a title="Infosfera" href="http://wp.clicrbs.com.br/infosfera/2010/01/26/teoria-da-conspiracao-sony-vai-lucrar-com-desbloqueio-do-playstation-3/" target="_blank">Alguém quer apostar comigo como a Sony voltará a liderança na venda de consoles</a>?</p>
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		<title>ATENEU &#8211; MBA em Arquitetura da Informação com Ênfase em Mídias Sociais</title>
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		<pubDate>Thu, 21 Jan 2010 16:59:09 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Rafael Duarte Gomes</dc:creator>
				<category><![CDATA[Arquitetura da Informação]]></category>
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		<description><![CDATA[
A faculdade Ateneu esta ofertando o MBA em Arquitetura da Informação com Ênfase em Mídias Sociais. A especialização tem duração de 2 anos e as aulas acontecem as terças e quintas das 19h as 22h.
É ...]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p style="text-align: center;"><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/01/mba.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-1284" title="ATENEU - MBA em Arquitetura da Informação com Ênfase em Mídias Sociais" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2010/01/mba.jpg" alt="" width="580" height="222" /></a></p>
<p>A faculdade Ateneu esta ofertando o MBA em Arquitetura da Informação com Ênfase em Mídias Sociais. A especialização tem duração de 2 anos e as aulas acontecem as terças e quintas das 19h as 22h.</p>
<p>É o primeiro MBA em Fortaleza cujo objetivo é formar profissionais para atender à demanda de empresas ávidas por explorar as oportunidades da Web.</p>
<p>O foco desse curso é o planejamento, análise e melhorias em websites e a utilização das redes sociais (Orkut, Facebook, Twitter, Youtube, Blogs) para vender pela internet.</p>
<p>A coordenação do curso é feita pelo Prof. Dr. José Bezerra da Silva Filho, pesquisador na área de Tecnologia da Informação (TI). Doutor em Engenharia Elétrica , com concentração em TI pela Universidade Federal de Campina Grande (PB) / University of Maryland at College Park (USA), e Mestre em Ciência da Computação pela UFPB; já elaborou e coordenou 10 cursos de pós-graduação sendo um mestrado e 9 especializações; foi Diretor de Tecnologia da Autarquia Municipal de Trânsito e Cidadania (AMC); é funcionário, Consultor Interno, do Banco do Nordeste.</p>
<p><strong>DISCIPLINAS</strong><br />
Estudo de Estudo de Cascading Style Sheets (CSS)<br />
eeXtensible Hypertext Markup Language (XHTML)<br />
Gerência de Imagem na Internet<br />
Gestão da Informação e do Conhecimento<br />
Introdução a Arquitetura da Informação<br />
Marketing Digital<br />
Metodologia do Trabalho Científico<br />
Mídias Sociais<br />
Problogger<br />
Projeto de Interação Humano-Computador<br />
Search Engine Optimizer (Otimização de Sites)<br />
Seminário Networking<br />
Técnicas de Acessibilidade para Websites<br />
Técnicas de Usabilidade para Websites<br />
Tecnologia XML e Web<br />
Trabalho de Conclusão do Curso</p>
<p>Fiz minha matrícula ontem e estou ansioso pelo início das aulas.</p>
<p>Ainda restam 3 vagas para fechar a turma.</p>
<p><a title="ATENEU - MBA em Arquitetura da Informação com Ênfase em Mídias Sociais" href="http://www.fate.edu.br/fortaleza/v2/get.php?p=MBA_Arq_Inf_Mid_Soc" target="_parent">ATENEU &#8211; MBA em Arquitetura da Informação com Ênfase em Mídias Sociais </a></p>
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		<title>Campanha Imposto Justo para Videogames</title>
		<link>http://rafaelduarte.com.br/campanha-imposto-justo-para-videogames/</link>
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		<pubDate>Fri, 08 Jan 2010 17:32:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Rafael Duarte Gomes</dc:creator>
				<category><![CDATA[Mercado]]></category>
		<category><![CDATA[Opinião]]></category>
		<category><![CDATA[videogame]]></category>

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		<description><![CDATA[A indústria global de videogames já ultrapassou a indústria do cinema e da música.
Mas o Brasil representa apenas 0,5% da indústria de videogames.
Até o México, muito menor que o Brasil, já chegou aos 2%.
Por quê?
Por ...]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>A indústria global de videogames já ultrapassou a indústria do cinema e da música.</p>
<p>Mas o Brasil representa apenas 0,5% da indústria de videogames.<br />
Até o México, muito menor que o Brasil, já chegou aos 2%.</p>
<p><strong>Por quê?</strong></p>
<p>Por causa dos altos impostos que fazem consoles e jogos custarem até o triplo do que custam nos Estados Unidos.<br />
Essa situação é absurda.<br />
Os impostos altos:<br />
- estimulam a pirataria<br />
- prejudicam o consumidor<br />
- prejudicam os varejistas<br />
- prejudicam milhares de estudantes de desenvolvimento e design de games<br />
- prejudicam desenvolvedores e publishers de games<br />
- desestimulam investimento nas tecnologias de ponta, necessárias para o desenvolvimento de games no Brasil<br />
- desestimulam as grandes empresas de games de investir no Brasil.</p>
<p>O Brasil tem hoje 195 milhões de habitantes, dos quais mais da metade são jovens.</p>
<p>É o mercado com maior potencial para crescimento, neste momento, no universo dos games.<br />
Para isso, precisamos fazer nossa parte. Cobrando a diminuição dos impostos sobre games.<br />
Muitas ações podem e devem ser tomadas neste sentido.<br />
De todas, uma é a mais urgente.<br />
O projeto de lei 300/07, apresentado em 2007 pelo então deputado Carlito Merrs (PT-SC), estende para os videogames os benefícios que desoneram produtos de informática.<br />
Se for aprovado, os videogames vão ficar mais baratos instantaneamente.<br />
O problema é que desde 2008 ele está parado na Comissão de Finanças do Senado. O relator é o deputado Antonio Palocci (PT-SP).<br />
Não é possível um projeto de lei de tamanho impacto econômico ficar paralisado dois anos.<br />
A campanha <strong>CAMPANHA IMPOSTO JUSTO PARA VIDEO GAMES</strong> tem o objetivo de forçar a aprovação desta lei, através da pressão organizada dos brasileiros.<br />
Através de um abaixo assinado e de uma campanha online, faremos chegar a Brasília a voz de milhões de gamers e do mercado organizado de videogames.<br />
Faça sua parte! Entre nesta corrente já e divulgue para seus amigos. Todo mundo precisa dizer:</p>
<p><strong>CAMPANHA IMPOSTO JUSTO PARA VIDEO GAMES</strong></p>
<p>Acesse:</p>
<p><a href="http://www.impostojustoparavideogames.com.br/index.html">http://www.impostojustoparavideogames.com.br/index.html</a></p>
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		<title>Feedbacks de Clientes e Erros em Lojas Virtuais</title>
		<link>http://rafaelduarte.com.br/feedbacks-de-clientes-e-erros-em-lojas-virtuais/</link>
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		<pubDate>Fri, 31 Jul 2009 16:02:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Rafael Duarte Gomes</dc:creator>
				<category><![CDATA[Google Analytics]]></category>
		<category><![CDATA[Outros destaques]]></category>
		<category><![CDATA[Serviços]]></category>
		<category><![CDATA[Usabilidade]]></category>
		<category><![CDATA[Usabilidade & AI]]></category>
		<category><![CDATA[Web Analytics]]></category>
		<category><![CDATA[Certificação E-bit]]></category>
		<category><![CDATA[feedback]]></category>
		<category><![CDATA[Feedback Analytics]]></category>
		<category><![CDATA[Kampyle]]></category>
		<category><![CDATA[loja virtual]]></category>
		<category><![CDATA[lojas]]></category>
		<category><![CDATA[programa de afiliados]]></category>
		<category><![CDATA[site blindado]]></category>
		<category><![CDATA[Siteseeing]]></category>

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		<description><![CDATA[Caixinha de sugestão, SAC ativo, cliente misterioso são ferramentas que lojas offline usam para obter feedbacks de seus clientes. Mas e as lojas online?
A primeira lei de Murph impera em projetos digitais: 1.Se alguma coisa ...]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/07/feedback.gif"><img class="alignleft size-full wp-image-957" title="feedback" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/07/feedback.gif" alt="feedback" width="300" height="275" /></a>Caixinha de sugestão, SAC ativo, cliente misterioso são ferramentas que lojas offline usam para obter feedbacks de seus clientes. Mas e as lojas online?</p>
<p>A primeira lei de Murph impera em projetos digitais: 1.Se alguma coisa pode dar errado, dará. E mais, dará errado da pior maneira, no pior momento e de modo que cause o maior dano possível e o cliente ou seu chefe serão os primeiros a perceber.</p>
<p>O IDC fez uma pesquisa e constatou que 40% dos problemas são detectados primeiro pelo usuário. Diante disso, detectar e resolver problemas antes que eles aconteçam e se acontecerem resolver de imediato é fundamental para qualquer loja online.</p>
<p>Sendo assim, 60% das falhas de projeto estão no planejamento, na análise e na falta de acompanhamento por parte do cliente, já os outros 40% passam despercebidos e são identificados pelo usuário, então é necessário ter ferramentas que nos permitam obter feedbacks dos clientes para evitar e/ou resolver essas falhas.</p>
<p>O problema é que do conjunto de clientes que abandonaram o carrinho de compras, que identificaram uma falha técnica ou que ficaram insatisfeitos apenas uma pequena parcela fornece seu feedback para o lojista.</p>
<p>Pesquisando soluções para esses problemas encontrei algumas ferramentas que não resolvem por completo a questão, mas ajudam a amenizar.</p>
<p>Ei-las:</p>
<p><strong> </strong></p>
<p><strong><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/07/EBIT.gif"><img class="alignleft size-full wp-image-958" title="EBIT" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/07/EBIT.gif" alt="EBIT" width="150" height="150" /></a><a href="http://www.ebitempresa.com.br" target="_blank">Certificação E-bit</a><br />
</strong>A avaliação é feita pelo próprio consumidor que é convidado, no momento da finalização da compra, a contar a sua percepção sobre os serviços oferecidos pelo estabelecimento durante a compra e após a entrega dos produtos.<strong> &gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;</strong></p>
<p><strong><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/07/google_analytics.jpg"><img class="alignleft size-full wp-image-960" title="google_analytics" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/07/google_analytics.jpg" alt="google_analytics" width="150" height="150" /></a></strong><a href="http://www.google.com/intl/pt-BR_ALL/analytics/" target="_blank"><strong>Google Analytics</strong></a><br />
O Google Analytics é a solução de análise da web de cunho empresarial que fornece a você uma ótima visibilidade do tráfego e da eficiência do marketing do seu website. Recursos avançados, flexíveis e fáceis de usar permitem que você veja e analise dados de tráfego de uma maneira totalmente nova. Com o Google Analytics, você se prepara melhor para compor anúncios mais bem segmentados, fortalecer suas iniciativas de marketing e criar websites que geram mais conversões.</p>
<p><strong>&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;</strong></p>
<p><strong> </strong></p>
<p><strong><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/07/programadefidelidade.jpg"><img class="alignleft size-full wp-image-959" title="programadefidelidade" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/07/programadefidelidade.jpg" alt="programadefidelidade" width="150" height="150" /></a><a href="http://internet.boticario.com.br/portal/site/fidelidade/menuitem.f4d8002b95cb6430deedd23f3a108a0c/" target="_blank">Programa de Fidelidade</a></strong><br />
Ter um programa de afiliados que premie o consumidor que identificar falhas e fornecer feedbacks para o lojista também é uma medida interessante.</p>
<p><strong>&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;</strong></p>
<p><strong> </strong></p>
<p><strong><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/07/kampyle.jpg"><img class="alignleft size-full wp-image-961" title="kampyle" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/07/kampyle.jpg" alt="kampyle" width="150" height="150" /></a><a href="http://www.kampyle.com.br/site_feedback.php" target="_blank">Feedback Analytics da Kampyle</a></strong><br />
O sistema de Feedback Analytics para Sites da Kampyle ajuda os administradores de sites a entender o comportamento dos visitantes em seus sites. Um formulário de Feedback totalmente personalizável combinado com uma ferramenta de gerenciamento eficiente e fácil de usar, faz da Kampyle um poderoso mecanismo de aumento de taxas de conversão e de satisfação dos seus clientes.</p>
<p><strong>&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;</strong></p>
<p><strong> </strong></p>
<p><strong><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/07/siteseeing.jpg"><img class="alignleft size-full wp-image-962" title="siteseeing" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/07/siteseeing.jpg" alt="siteseeing" width="150" height="150" /></a><a href="http://www.siteseeing.com.br/" target="_blank">SiteSeeing</a><br />
</strong>Qualquer falha ou lentidão nos seus serviços pode gerar prejuízos enormes, além da perda de clientes, principalemente se eles forem os primeiros a perceber os problemas.</p>
<p>O SiteSeeing é uma plataforma de gerenciamento de serviços eletrônicos que simula aplicações de negócios como se fosse um cliente, monitorando a performance e identificando falhas visíveis apenas para o público final no exato momento em que elas ocorrem.</p>
<p><strong>&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;&gt;</strong></p>
<p><strong> </strong></p>
<p><strong><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/07/siteblindado.jpg"><img class="size-full wp-image-963 alignleft" title="siteblindado" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/07/siteblindado.jpg" alt="Site Blindado" width="150" height="150" /></a></strong></p>
<p><strong><a href="http://www.siteblindado.com.br/index.html" target="_blank">Site Blindado</a></strong><br />
A maioria dos esforços e ações de segurança perdem a efetividade algum dia. Qualquer alteração no webserver, configuração de servidores ou manutenção na infra-estrutura, pode abrir uma porta para invasão de hackers.</p>
<p>Adicione a este cenário, novas ameaças identificadas todos os dias e a criticidade da sua operação que precisa estar no ar ininterruptamente. O Site Blindado fornece auditoria de segurança de rede automatizada combinada com um interativo portal de gerenciamento.</p>
<p>O Site Blindado atua como um “cão de guarda”, monitorando as vulnerabilidades dos servidores ou websites 24 horas por dia.</p>
<p><strong>Conhece alguma outra ferramenta semelhante?</strong></p>
<p><strong>O que acha dessas ferramentas acima?</strong></p>
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		<title>Did You Know 3.0 &#8211; Você Sabia? 3.0</title>
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		<pubDate>Mon, 02 Mar 2009 15:40:31 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Rafael Duarte Gomes</dc:creator>
				<category><![CDATA[Mercado]]></category>
		<category><![CDATA[Video]]></category>
		<category><![CDATA[Virais]]></category>
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Créditos:
3.0 for 2008 &#8211; Newly Revised Edition Created by Karl Fisch, and modified by Scott McLeod; Globalization &#38; The Information Age. It was even adapted by Sony BMG at an executive meeting they held in ...]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/03/vc.gif"><img class="aligncenter size-full wp-image-849" title="vc" src="http://rafaelduarte.com.br/wp-content/uploads/2009/03/vc.gif" alt="vc" width="229" height="167" /></a></p>
<p><object width="425" height="344" data="http://www.youtube.com/v/xKps5DBJEJ4&amp;hl=pt-br&amp;fs=1" type="application/x-shockwave-flash"><param name="allowFullScreen" value="true" /><param name="allowscriptaccess" value="always" /><param name="src" value="http://www.youtube.com/v/xKps5DBJEJ4&amp;hl=pt-br&amp;fs=1" /><param name="allowfullscreen" value="true" /></object></p>
<p>Créditos:<br />
3.0 for 2008 &#8211; Newly Revised Edition Created by Karl Fisch, and modified by Scott McLeod; Globalization &amp; The Information Age. It was even adapted by Sony BMG at an executive meeting they held in Rome this year. Credits are also given to Scott McLeod, Jeff Brenman</p>
]]></content:encoded>
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