Em uma empresa que tem uma rede de lojas e que esta entrando no mercado de e-commerce é preciso deixar claro que o cliente não da  loja X ou da loja Y, mas sim da organização. Ou seja, o cliente tem de ser bem atendido independentemente do canal de vendas onde a compra será finalizada. Pensar que a abertura de uma loja virtual na organização irá retirar comissões de consultores de lojas físicas é um reles engano. Para combater esse tipo de pensamento, segue abaixo alguns argumentos que devem ser …

Analisando as 10 Dimensões para Qualidade Percebida do livro Marketing de Serviços: a Empresa com Foco no Cliente, a metodologia e-bit e o conceito de MAAS – Mapa de Auto Avaliação Sistêmico, percebi que se misturasse e adaptasse algumas coisas teria uma metodologia de avaliação de lojas virtuais que ainda não vi em lugar algum.
Abaixo apresento um resumo dos 3 conceitos e proponho uma metodologia para avaliação de lojas virtuais.
10 Dimensões para Qualidade Percebida
De acordo com Valarie Zeithaml, no livro Marketing de Serviços: a Empresa com Foco no Cliente,  a …

A faculdade Ateneu esta ofertando o MBA em Arquitetura da Informação com Ênfase em Mídias Sociais. A especialização tem duração de 2 anos e as aulas acontecem as terças e quintas das 19h as 22h.
É o primeiro MBA em Fortaleza cujo objetivo é formar profissionais para atender à demanda de empresas ávidas por explorar as oportunidades da Web.
O foco desse curso é o planejamento, análise e melhorias em websites e a utilização das redes sociais (Orkut, Facebook, Twitter, Youtube, Blogs) para vender pela internet.
A coordenação do curso é feita pelo …

Rede Social é uma plataforma de conteúdo alimentada por seus próprios usuários onde pessoas com interesses em comum se aglomeram, discutem, interagem, acessam e trocam informações sobre produtos e serviços.
Na internet, através das redes sociais, a soma dos consumidores de nichos de mercado muitas vezes superam a demanda dos produtos Best Sellers de grandes empresas.
As redes sociais praticamente são sinônimo de internet, sendo um dos serviços mais utilizados pelos usuários de internet no Brasil e para um negócio na web ser bem sucedido é importante que as empresas estejam presentes …

Créditos:
3.0 for 2008 – Newly Revised Edition Created by Karl Fisch, and modified by Scott McLeod; Globalization & The Information Age. It was even adapted by Sony BMG at an executive meeting they held in Rome this year. Credits are also given to Scott McLeod, Jeff Brenman

Labrute é um browser game viral desenvolvido em flash.
Dos games online nesse estilo e com essa tecnologia, Labrute, na minha opinião, é o melhor.
Digo isso porque, além de ser um excelente case de game viral, uma vez que quando crio o meu personagem, posso convidar outros jogadores fazendo-os ser tornarem meus discipulos, sendo assim, ganho 1 ponto de experiência quando entram no jogo e sempre que passam de level. Se você quer começar o jogo sendo meu discipulo, clique aqui.
Outra grande sacada é que no primeiro dia de game você …

O investimento publicitário em internet cresceu 36% no primeiro trimestre deste ano em relação ao mesmo período do ano passado, chegando a R$ 134,3 milhões. Com isso, pela primeira vez a internet recebeu mais recursos que a TV por assinatura no país. Os dados são do projeto Inter-Meios, que mede o faturamento dos veículos de comunicação.
A internet foi a mídia que mais cresceu, em termos percentuais, durante o período, mas ainda tem uma participação pequena frente a outros meios. No total, durante o primeiro trimestre de 2008, a internet ficou …

it should be reflective of you and the industry
easy to look at with a nice navigation
when you can’t find what you want it causes frustration
a clear Call to action to increase the temptation
use appealing graphics they create motivation
if you have animation
use with moderation
cause search engines can’t index the information
display the logos of all your associations
highlight your contact info that’s an obligation
create a clean design you can use some decoration
but to try to prevent any client hesitation
every page that they click should provide and explanation
should be easy to understand like having …

A ABAFILM está participando do Prêmio iBest Brasil, na categoria Regional – Ceará e contamos com o seu voto!
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